本業も副業も成果を出し、趣味と家庭も両立。
「50代会社員のあきらめない人生」を応援する
ハイブリッドワーカー
井上　裕基（いのうえ　ゆうき）です。

もし、あなたが
部下に話かけ、仕事の指示をしたが
締め切り間際に部下に聞くと
「指示を聞いていないと」

メールで相手に問い合わせしても
１週間経っても返事がなく、電話すると
「メールを見落としていた」との返事

商談で、相手に言い忘れたことがあり、
発言をしたのに相手が聞いていなかった

こちらから、口頭、メールなどで
話したことが相手に伝わっておらず

こちらから連絡して、
ようやく先方に話が伝わる

なんてことはありませんか？

それが、

こちらか言ったことが
全て相手に伝わり
仕事をする際も、遅滞なく
進めることができる

言った言わない
が後から出てこない

これってよくないですか？

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大事なことは

「相手が聞く状態になっているかを見て
　話しているか？」

です。
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なぜでしょうか？

「コミュニケーション」とは、お互いに
意思疎通を図ることです。

「ジブン」が発言しても、
「相手」に伝わってなければ
「コミュニケーション」になりません

例えば、忙しくしている上司に
報告をしたとしても、他の案件で
頭がいっぱいな場合、聞いていない可能性大です。

また、取引先が怒っているのに
こちらの契約条件を持ち出しても
相手が話を聞く状態になっていないため
こちらの話を聞いてくれません。

まずは、取引先の怒りを納めて
こちらの話を聞く状態を作ることから
始めなければなりません。

先日あった話ですが
取引先が不信感を持っているため
契約打ち切りの話が他支店も含め、ありました。

本社の人間が会社を代表して
話をまとめようと、各支社に
契約条件の見直しや、どこまで条件を下げられるか
など譲歩案を持って商談に行きましたが、

不信感や感情のもつれがあり、
契約条件の引き下げについて
聞いてくれず商談が進みませんでした。

それが、その取引先と仲のいいスタッフが同行し、
不信感や感情のもつれをほぐして
相手がこちらの言うことを聞く状態にしてから
商談を始めたら、契約条件について
話を聞いてくれる状態になりました。

相手が聞く状態になっているかどうか？
それを見定めてから、こちらの話をすれば
相手に話は伝わります。

そうでない状態の時に話をすれば、
相手が聞く耳を持っていないので、
話が伝わりません。

メールが、単なる事務連絡、質問、合意した内容に
ついての議論を伝えるのには有効ですが

「相手に同意してもらう」
「相手を説得する」

など、相手の感情を動かすコミュニケーションには
向いていないと私が思うのには
先ほどのような理由があります。

こちらが言った内容が
「相手に伝わってないな？」
と思う時には

まず相手がこちらの言うことを聞く状態に
なっているかどうか？
見定めてください。

本日も最後までお読み頂き
ありがとうございました

 

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趣味のトランペット活動や、副業も両立し、
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